Support client
Ci-dessous, vous trouverez la section des Questions Fréquemment Posées (FAQ) où vous pouvez trouver des réponses à de nombreuses questions. Si, après avoir consulté ces informations, vous avez encore besoin d'assistance supplémentaire, nous vous invitons à utiliser la section de soumission de tickets. Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que vous trouvez les informations que vous recherchez.
Trouvez des réponses à chaque étape du processus d'expédition
Questions fréquemment posées
Voici quelques-unes des questions courantes sur notre entreprise.
Comercial LABOR se spécialise dans les ventes exclusives aux fournisseurs et distributeurs du secteur.
Si vous êtes un client final, nous vous invitons à visiter notre site web dédié aux particuliers à l'adresse suivante :https://www.labcomercial.com/es/ Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !
Des informations détaillées sur chaque produit peuvent être trouvées dans sa fiche technique, disponible sur la page du produit. Si vous avez encore des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez faire une demande ou demander un devis de deux manières :
- Via notre site web : Rendez-vous dans la section Contact et remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur les produits dont vous avez besoin.
- Par e-mail : Envoyez-nous votre demande à info@comerciallabor.com, en indiquant les détails de votre commande ou de votre demande.
Nous vous contacterons dès que possible pour vous offrir la meilleure option.
Oui, vous pouvez consulter notre catalogue et notre liste de prix dans la section Catalogue de notre site web.
Vous y trouverez deux (2) fichiers PDF : un avec notre catalogue de produits et un autre avec la tarification mise à jour. Visitez-le pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin !
En général, les commandes sont expédiées le jour même où nous recevons la demande, sauf indication d'une préférence spécifique.
El tiempo de entrega varía según la dirección de envío y el transportista elegido, aunque normalmente los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 o 3 días hábiles.
Bien sûr. Si vous ne trouvez pas toutes les informations dont vous avez besoin sur notre site web ou si vous n'êtes pas encore sûr du produit qui correspond le mieux à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous écrire à info@comerciallabor.com , et nous serons ravis de vous conseiller.
Chez Comercial Labor, nous travaillons avec des paiements par virement bancaire, prélèvement bancaire, Confirming et virement domicilié.
Si vous souhaitez plus d'informations sur nos conditions de paiement, n'hésitez pas à nous contacter en écrivant à info@comerciallabor.com. Nous serons ravis de vous aider.
Si, en recevant votre commande, vous détectez un problème, vous devez le signaler dans un délai maximum de 24h.
Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous demanderons de nous envoyer des images du colis reçu, y compris tout dommage visible sur l'emballage et les produits concernés. Immédiatement, notre équipe prendra contact avec vous pour déterminer la meilleure façon de procéder et vous offrir la solution la plus appropriée. Nous sommes ici pour vous aider !
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours naturels à partir de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un processus de retour, vous devez contacter notre Service Client par e-mail info@labcomercial.com et vous recevrez une réponse par e-mail avec des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Les produits doivent être expédiés dans un délai de cinq jours ouvrables à partir du début de la procédure.
Seuls les produits dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés. Les produits qui ont été utilisés, altérés ou modifiés, ainsi que ceux qui ne sont pas éligibles au retour selon nos politiques, ne seront pas acceptés.
Une fois le retour accepté et le matériel reçu, une facture de crédit sera émise (déduisant le montant de votre prochaine commande).